Folgende Ausgangsituation: Du bist Julia. Vor einem Jahr wurdest du zur Kommunikationsverantwortlichen in deinem mittelständischen Unternehmen „befördert“. Davor warst du Assistentin der Geschäftsführung. Jetzt jonglierst du täglich zwischen Pressemitteilungen, Social-Media-Posts, Mitarbeiter-Newslettern und der Organisation von Messeauftritten. Du fühlst dich oft überfordert, hast aber kaum Zeit, dich weiterzubilden. Dein Chef sieht nicht, wie viel Arbeit in deinen Aufgaben steckt und fragt sich laut, ob das alles wirklich nötig ist.
Kommt dir das bekannt vor? Dann bist du nicht allein. In vielen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sieht die Realität für Kommunikationsverantwortliche genau so aus. Dieser Artikel beleuchtet die Herausforderungen, mit denen du konfrontiert bist, zeigt aber auch, welches Potenzial in deiner Arbeit steckt – und wie du es entfalten kannst.
Die vielen Hüte des KMU-Kommunikators
Als Kommunikationsverantwortliche/r in einem KMU trägst du viele Hüte gleichzeitig. Deine Aufgaben sind so vielfältig wie herausfordernd:
Das ist eine Menge Holz! In größeren Unternehmen wären dafür ganze Abteilungen zuständig. Du machst das alles oft im Alleingang oder mit minimaler Unterstützung.
Quereinstieg: Chance und Herausforderung zugleich
Wie Sarah im Eingangsbeispiel sind viele Kommunikationsverantwortliche in KMU Quereinsteiger. Das bringt Vor- und Nachteile mit sich:
Vorteile:
- Du kennst das Unternehmen von innen heraus
- Du hast oft gute Beziehungen zu verschiedenen Abteilungen
- Du bringst einen frischen Blick mit
Nachteile:
- Dir fehlt möglicherweise fachspezifisches Wissen
- Du musst dir viele Fähigkeiten im Selbststudium aneignen
- Du kämpfst vielleicht mit Selbstzweifeln oder dem Gefühl, nicht qualifiziert genug zu sein
Der Quereinstieg ist wie ein Sprung ins kalte Wasser. Es kann aufregend sein, ist aber auch mit Unsicherheiten verbunden.
Kommunikation: Das unterschätzte Powerhouse
Leider wird die Bedeutung von Kommunikation in vielen KMU unterschätzt. Oft wird sie als „nice to have“ betrachtet, nicht als essenzieller Teil des Geschäftserfolgs. Das kann verschiedene Gründe haben:
- Fehlende Messbarkeit: Der direkte ROI von Kommunikationsmaßnahmen ist oft schwer zu beziffern
- Kurzfristiges Denken: Viele Effekte guter Kommunikation zeigen sich erst langfristig
- Mangelndes Verständnis: Nicht alle Führungskräfte verstehen, was Kommunikation alles umfasst und bewirken kann
Diese Einstellung kann fatale Folgen haben: Von verpassten Chancen bis hin zu echten Krisen, die durch bessere Kommunikation hätten verhindert werden können.
Der wahre Wert deiner Arbeit
Dabei kann effektive Kommunikation wahre Wunder bewirken:
- Steigerung der Bekanntheit: Durch gezielte PR- und Content-Marketing-Maßnahmen machst du dein Unternehmen und seine Produkte bekannter.
- Vertrauensaufbau: Gute Kommunikation schafft Vertrauen bei Kunden, Partnern und der Öffentlichkeit.
- Krisenbewältigung: In schwierigen Zeiten kann kluge Kommunikation den Unterschied zwischen einer gemeisterten Herausforderung und einem Imageschaden ausmachen.
- Mitarbeiterbindung: Interne Kommunikation stärkt die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen.
- Unterstützung des Vertriebs: Durch die richtige Kommunikation bereitest du den Boden für erfolgreiche Verkaufsgespräche.
- Positionierung als Experte: Content Marketing und PR können dein Unternehmen als Thought Leader in seiner Branche etablieren.
- Effizienzsteigerung: Gute interne Kommunikation verbessert Abläufe und reduziert Missverständnisse.
Die täglichen Herausforderungen
Als Kommunikationsverantwortlicher in einem KMU stehst du vor einigen spezifischen Herausforderungen:
Ressourcenknappheit:
Du musst oft mit einem kleinen Budget große Wirkung erzielen. Zeit ist ebenfalls Mangelware – du jonglierst ständig verschiedene Aufgaben und Prioritäten.
Wissenslücken:
Die Kommunikationslandschaft verändert sich ständig. Neue Tools, Plattformen und Best Practices tauchen auf. Es ist eine Herausforderung, immer auf dem Laufenden zu bleiben.
Mangelnde Unterstützung:
Wenn deine Vorgesetzten den Wert von Kommunikation nicht erkennen, kann es schwierig sein, Ressourcen oder Unterstützung für deine Projekte zu bekommen.
Messung und Reporting:
Den Erfolg von Kommunikationsmaßnahmen zu messen und überzeugend zu präsentieren, ist nicht immer einfach.
Vielfalt der Aufgaben:
Die Bandbreite deiner Verantwortlichkeiten kann überwältigend sein. Es ist eine Herausforderung, in allen Bereichen gleich kompetent zu sein.
Lösungsansätze: So meisterst du die Herausforderungen
Trotz dieser Hürden gibt es Wege, wie du deine Rolle erfolgreich ausfüllen und weiterentwickeln kannst:
1. Priorisiere und fokussiere
- Identifiziere die Kommunikationsmaßnahmen mit dem größten Potenzial für dein Unternehmen
- Konzentriere dich auf wenige Kanäle und beherrsche diese perfekt, statt überall halbherzig präsent zu sein
- Nutze Tools wie Trello oder Asana, um deine Aufgaben zu strukturieren und den Überblick zu behalten
2. Bilde dich weiter
- Nutze kostenlose Online-Ressourcen wie Blogs, Podcasts und Webinare
- Besuche gezielt Workshops oder Konferenzen zu Themen, in denen du dich verbessern möchtest
- Überlege, ob eine berufsbegleitende Weiterbildung für dich in Frage kommt
3. Baue ein Netzwerk auf
- Tausche dich mit Kommunikationsverantwortlichen aus anderen KMU aus
- Tritt Berufsverbänden oder lokalen Netzwerken bei
- Nutze LinkedIn oder XING, um dich mit Fachkollegen zu vernetzen
4. Setze auf effiziente Tools
- Nutze Social-Media-Management-Tools wie Hootsuite oder Buffer
- Verwende Bildbearbeitungs-Tools wie Canva für schnelle Grafikerstellung
- Automatisiere wiederkehrende Aufgaben, wo es möglich ist
5. Messe und kommuniziere deine Erfolge
- Definiere klare KPIs für deine Kommunikationsmaßnahmen
- Nutze Analytics-Tools, um deine Ergebnisse zu tracken
- Präsentiere regelmäßig deine Erfolge in einer für das Management relevanten Sprache
6. Hole externe Unterstützung
- Arbeite mit Freelancern zusammen, um Spitzen abzufangen
- Erwäge die Zusammenarbeit mit einer Agentur für spezielle Projekte
- Suche dir einen Mentor, der dich in deiner beruflichen Entwicklung unterstützt
Appell an die Geschäftsführung: Kommunikation ist Chefsache
An dieser Stelle ein wichtiger Hinweis an alle Geschäftsführer und Entscheider in KMU: Unterschätzt nicht die Kraft der Kommunikation! Eure Rolle ist entscheidend für den Erfolg der Kommunikationsarbeit in eurem Unternehmen.
Vorbildfunktion ernst nehmen: Wie das Sprichwort sagt: „Der Fisch stinkt vom Kopf.“ Als Führungskräfte seid ihr die Vorbilder für eure gesamte Organisation. Wenn ihr Kommunikation nicht als wichtig erachtet oder ihr nicht den nötigen Respekt entgegenbringt, wird der Rest des Unternehmens diesem Beispiel folgen.
- Zeigt aktives Interesse an Kommunikationsthemen
- Nehmt an Kommunikationstrainings teil
- Kommuniziert selbst regelmäßig und transparent mit euren Mitarbeitern
- Unterstützt Kommunikationsinitiativen sichtbar und mit Nachdruck
Respekt und Wertschätzung zeigen: Nur weil eure Kommunikationsverantwortlichen möglicherweise nicht aus dem fachlichen Kernbereich eures Unternehmens kommen, bedeutet das nicht, dass ihre Arbeit weniger wertvoll ist. Im Gegenteil: Ihre Fähigkeiten ergänzen die technische oder fachliche Expertise in eurem Unternehmen auf wichtige Weise.
- Behandelt eure Kommunikationsexperten als gleichwertige Partner auf Augenhöhe
- Hört auf ihre Ratschläge und Empfehlungen
- Würdigt ihre Erfolge öffentlich im Unternehmen
- Verteidigt den Wert von Kommunikation gegenüber Skeptikern in der Organisation
Ressourcen bereitstellen: Gute Kommunikation braucht angemessene Ressourcen. Das bedeutet nicht nur Geld, sondern auch Zeit, Personal und Zugang zu Entscheidungsträgern.
- Stellt ein realistisches Budget für Kommunikationsaktivitäten bereit
- Ermöglicht Weiterbildungen und den Besuch von Fachkonferenzen
- Erwägt die Aufstockung des Kommunikationsteams, wenn nötig
- Gebt euren Kommunikationsverantwortlichen Zugang zu wichtigen Meetings und Informationen
Strategische Einbindung: Kommunikation sollte nicht als nachgelagerter Prozess betrachtet werden, sondern von Anfang an in strategische Überlegungen einbezogen werden.
- Bindet eure Kommunikationsexperten in wichtige Entscheidungsprozesse ein
- Lasst sie an Strategiesitzungen teilnehmen
- Holt ihre Meinung zu möglichen Auswirkungen von Geschäftsentscheidungen auf die Reputation ein
- Nutzt ihre Expertise, um Botschaften zu schärfen und Risiken frühzeitig zu erkennen
Verständnis für die Komplexität entwickeln: Moderne Kommunikation ist ein komplexes Feld, das sich ständig weiterentwickelt. Es ist wichtig, dass ihr als Führungskräfte ein grundlegendes Verständnis dafür entwickelt.
- Lasst euch regelmäßig über neue Entwicklungen und Trends informieren
- Seid offen für neue Kommunikationskanäle und -methoden
- Versteht, dass Kommunikationserfolge oft langfristig und nicht immer direkt messbar sind
- Erkennt an, dass professionelle Kommunikation Fachwissen und Erfahrung erfordert
Kultur der offenen Kommunikation fördern: Schafft eine Unternehmenskultur, in der offene und ehrliche Kommunikation geschätzt und gefördert wird.
- Ermutigt zum Feedback in alle Richtungen
- Seid selbst transparent in eurer Kommunikation
- Feiert Erfolge, aber sprecht auch offen über Herausforderungen
- Schafft Räume und Gelegenheiten für den informellen Austausch im Unternehmen
Indem ihr als Geschäftsführung diese Punkte beherzigt, sendet ihr ein klares Signal: Kommunikation ist in eurem Unternehmen keine Nebensache, sondern ein zentraler Erfolgsfaktor. Ihr schafft damit die Voraussetzungen dafür, dass eure Kommunikationsverantwortlichen ihr volles Potenzial entfalten können – zum Nutzen des gesamten Unternehmens.
Fazit: Du machst den Unterschied – gemeinsam mit deiner Führung
Als Kommunikationsverantwortlicher in einem KMU hast du eine herausfordernde, aber auch unglaublich wichtige Aufgabe. Du bist das Sprachrohr deines Unternehmens, nach innen und außen. Deine Arbeit kann den Unterschied machen zwischen einem Unternehmen, das in der Masse untergeht, und einem, das als innovativ und vertrauenswürdig wahrgenommen wird.
Die Herausforderungen sind real, aber sie sind nicht unüberwindbar. Mit den richtigen Strategien, kontinuierlicher Weiterbildung und dem Bewusstsein für den Wert deiner Arbeit kannst du enorm viel bewirken. Dabei ist es entscheidend, dass du nicht allein kämpfst. Eine unterstützende Geschäftsführung, die den Wert von Kommunikation erkennt und vorlebt, ist der Schlüssel zum Erfolg.
