In der Welt des Marketings geht es nicht nur um Werbung und Verkaufszahlen. Es geht darum, eine echte Verbindung zu deiner Community aufzubauen. Die „Taylor Swift Regel“, wie sie von Gary Vaynerchuk beschrieben wird, bietet dafür gute Ansätze.

Aber auch wenn du ein kleines oder mittelständisches Unternehmen (KMU) wie den Sanitärinstallationsbetrieb Schmidt führst, kannst du diese Prinzipien nutzen, um deine Marke zu stärken und loyale Kunden zu gewinnen.

Was sind die Taylor Swift Regeln?

Im Kern geht es darum, wie Taylor Swift ihre Fans einbindet und eine starke Gemeinschaft aufbaut. Das bedeutet nicht nur Werbung, sondern echte Interaktion und das Schaffen einer Gemeinschaft, die sich geschätzt fühlt. Hier sind die wichtigsten Prinzipien:

  1. Authentizität und Transparenz: Sei echt und transparent in deiner Kommunikation. Zeig den Menschen, wer du bist und wofür deine Marke steht.
  2. Direkte Fan-Interaktion: Gehe auf deine Kunden ein, sei es über Social Media, persönliche Nachrichten oder bei Veranstaltungen. Lass sie spüren, dass ihre Meinung zählt.
  3. Exklusiver Inhalt: Biete deiner Community etwas Besonderes, sei es exklusive Einblicke, spezielle Angebote oder Bonusaktionen.

Anwendung im Sanitärinstallationsbetrieb Schmidt

Jetzt schauen wir uns an, wie der Sanitärinstallationsbetrieb Schmidt diese Prinzipien konkret anwenden kann:

  1. Authentizität und Transparenz: Auf der Facebook-Seite von Schmidt könnten regelmäßig Beiträge über abgeschlossene Projekte geteilt werden. Zum Beispiel könnte ein Beitrag zeigen, wie ein veraltetes Badezimmer in ein modernes Spa verwandelt wurde, mit Geschichten über die Herausforderungen und die Lösungen, die das Team von Schmidt gefunden hat. Kunden lieben es, hinter die Kulissen zu schauen!
  2. Direkte Fan-Interaktion: Schmidt könnte regelmäßig Q&A-Sessions auf Instagram durchführen, in denen sie Fragen zu häufigen Sanitärproblemen beantworten oder Tipps zur Wartung geben. Auch persönliche Nachrichten und Kommentare auf ihren Posts sollten sie nicht unbeantwortet lassen.
  3. Exklusiver Inhalt: Kunden, die sich für den Newsletter von Schmidt anmelden, könnten exklusive Angebote erhalten, wie z.B. einen Rabatt auf Wartungsverträge oder frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten oder Dienstleistungen.

Und was macht Taylor Swift bzw. der Schmidt sonst noch?

Neben den Grundprinzipien aus Text 1 gibt es weitere Strategien, die Taylor Swift verwendet, um ihre Gemeinschaft zu stärken:

  • Umarmen Sie Storytelling: Schmidt könnte auf seiner Website regelmäßig Blogbeiträge teilen, die Geschichten darüber erzählen, wie sie durch ihre Arbeit das Leben ihrer Kunden verbessert haben. Zum Beispiel könnte ein Beitrag die Rettung eines Hauses vor einem Rohrbruch beschreiben und wie Schmidt das Problem schnell und professionell gelöst hat.
  • Nutzen Sie das Element der Überraschung: könnte seine langjährigen Kunden überraschen, indem er sie zu besonderen Anlässen wie ihrem Geburtstag oder dem Jahrestag der Zusammenarbeit mit einem handgeschriebenen Dankesbrief und einem kleinen Geschenk überrascht. Zum Beispiel könnte Schmidt einen Gutschein für einen kostenlosen Service oder eine kleine Hauswartungsbox senden, die nützliche Werkzeuge und Pflegeprodukte enthält.
  • Schaffen Sie gemeinsame Erlebnisse: Schmidt könnte halbjährlich Workshops veranstalten, bei denen Kunden lernen, wie sie einfache Wartungsarbeiten an ihren Sanitäranlagen selbst durchführen können. Solche Veranstaltungen fördern das Verständnis für die Produkte von Schmidt und stärken die Bindung zur Marke.
  • Personalisieren Sie das Kundenerlebnis: Durch die Verwendung von Kundendaten könnte Schmidt personalisierte Servicepakete anbieten, die auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten sind. Zum Beispiel könnte ein regelmäßiger Kunde, der bestimmte Arten von Installationen bevorzugt, maßgeschneiderte Angebote für Upgrade- oder Wartungsdienste erhalten.

Fazit

Taylor Swift und der Sanitärinstallationsbetrieb Schmidt mögen auf den ersten Blick unterschiedlich sein, aber sie teilen eine wichtige Gemeinsamkeit: die Fähigkeit, aus Kunden Fans zu machen. Während Taylor Swift durch persönliche Interaktionen und überraschende Gesten eine treue Fangemeinde aufbaut, zeigt der Sanitärinstallationsbetrieb Schmidt, wie auch ein KMU mit Herz und Engagement eine starke Gemeinschaft um sich herum schaffen kann.